Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.
Deel je tickets in zoals jij wilt met de geweldige Kanban-weergave.
Krijg direct een overzicht van de hoeveelheid werk van je team en controleer de status van een ticket op basis van je zelfgekozen SLA-regels.
Verschillende kanalen, out-of-the-box.
Bereik je klanten, waar ze ook zijn.
Binnenkomende e-mails maken automatisch nieuwe tickets aan.
Websiteformulier
Beantwoord de vragen van je klanten met een aanpasbaar webformulier.
Live Chat
Gebruik de Live Chat-plugin op je website om bezoekers direct te benaderen.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en automatische antwoorden.
- Maak je eigen SLA-regels et laat Odoo automatisch actie ondernemen.
- Automatiseer e-mails of acties in de verschillende fases van het oplossen van tickets.
- Stel dynamische e-mailsjablonen op om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
- Stuur tickets met één klik door naar je manager.
- Nodig experten uit voor een livediscussie.
- Gebruik vooropgestelde antwoorden in de live chat en zorg meteen voor respons.
Verkoop supportcontracten
Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.
Verkoop supportcontracten om helpdeskdiensten automatisch aan je klant te leveren. Houd de bestede tijd per contract bij in de Urenstaten-app en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel waarschuwingen in voor je verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.
Zorg voor een slimmere zelfbediening
Een ingebouwde kennisbank voor klanten.
Ontwikkel je selfservice-platform door je FAQ, opleidingsvideo's en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen.
Gebruik het forum om een community rond je product te ontwikkelen.
Laat klanten hun
eigen tickets afsluiten
Meer autonomie. Meer productiviteit.
Minder kans op fouten op misverstanden en meer tijd voor helpdeskteams om zich bezig te houden met wat hun aandacht echt nodig heeft.
Sluit je aan bij 15 miljoen gebruikers
die hun business laten groeien met Odoo
Verwezenlijk
je groeipotentieel
Start nu - Het is gratis
Geen creditcard vereist Onmiddellijke toegang
